Nowoczesne rozwiązania w sprzedaży.

Według ekspertów Holicon, w czasach, gdy liczba nowych rozwiązań kontaktowych rośnie, nadal 92 proc. interakcji konsumenckich to wciąż rozmowy telefoniczne, 2013 r. będzie przebiegać pod hasłem łączenia tradycyjnych metod współpracy z klientem z nowoczesnymi rozwiązaniami w zakresie komunikacji firmy z odbiorcami jej usług.

Zleceniodawcy powierzają firmom outsourcingowym coraz większą liczbę zadań z zakresu obsługi i kontaktu z klientami, a także zarządzania procesami, bo wiedzą, że to właśnie wyspecjalizowane centra kontaktowe są w stanie opracowywać, a następnie skutecznie realizować najlepsze, przemyślane strategie firmowej komunikacji z konsumentami.